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Servicios de apoyo

Estamos aquí cuando nos necesite

En Wildcat Technologies, nuestro objetivo es brindar el mejor servicio al cliente y la mejor experiencia de usuario en la industria. Desde el principio, nuestros ingenieros estarán in situ con usted durante un mínimo de tres días para explicarle:
 

  • Explicar el instrumento, los servicios, las expectativas y resolver cualquier duda

  • Capacitación de su equipo en el instrumento HAWK y el software HAWK-Eye

  • Mantenimiento y cuidado de su nuevo instrumento HAWK

Después de la instalación, siempre estamos disponibles, con la mayoría de las respuestas dentro de las 24 horas.  Nos esforzamos por brindar el mejor servicio al cliente y la mejor experiencia de usuario en la industria. La mayoría de las solicitudes se manejarán dentro de las 24 horas, por teléfono, chat, correo electrónico o de forma remota/internet. También proporcionamos un  Centro de soporte en línea  para clientes que incluye documentación, preguntas frecuentes y más.

Visita nuestro Centro de Soporte
ANUALMENTE
  • Comprobar crisoles y pantallas

  • Limpiar y calibrar el detector de CO

MENSUAL
  • Reemplace los consumibles de la trampa de agua

  • Compruebe las juntas tóricas

TRIMESTRAL
  • Reemplazar filtros

  • Limpieza línea split y horno

  • FID de limpieza

Programa de mantenimiento

El mantenimiento regular del instrumento HAWK mantendrá su instrumento funcionando con la precisión y la exactitud que brindan resultados superiores con reparaciones mínimas necesarias.  Este programa de mantenimiento variará según los tipos y la calidad de las muestras analizadas. Visite nuestra página de documentos de soporte para obtener información más detallada.

La mayoría de los consumibles y piezas de repuesto están en stock y disponibles para un envío rápido.   Nos esforzamos por minimizar el tiempo de inactividad y comprender cuán crítico puede ser para las operaciones de nuestros clientes. 

Todas las piezas están disponibles para su compra en nuestra tienda.
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