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Servicios de apoyo
En Wildcat Technologies, nuestro objetivo es brindar el mejor servicio al cliente y la mejor experiencia de usuario en la industria. Desde el principio, nuestros ingenieros estarán in situ con usted durante un mínimo de tres días para explicarle:
Explicar el instrumento, los servicios, las expectativas y resolver cualquier duda
Capacitación de su equipo en el instrumento HAWK y el software HAWK-Eye
Mantenimiento y cuidado de su nuevo instrumento HAWK
Después de la instalación, siempre estamos disponibles, con la mayoría de las respuestas dentro de las 24 horas. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio al cliente y la mejor experiencia de usuario en la industria. La mayoría de las solicitudes se manejarán dentro de las 24 horas, por teléfono, chat, correo electrónico o de forma remota/internet. También proporcionamos un Centro de soporte en línea para clientes que incluye documentación, preguntas frecuentes y más.
ANUALMENTE
Comprobar crisoles y pantallas
Limpiar y calibrar el detector de CO
MENSUAL
Reemplace los consumibles de la trampa de agua
Compruebe las juntas tóricas
TRIMESTRAL
Reemplazar filtros
Limpieza línea split y horno
FID de limpieza
Programa de mantenimiento
El mantenimiento regular del Instrumento HAWK mantendrá su instrumento funcionando con la precisión y exactitud proporcionando resultados superiores con reparaciones mínimas necesarias. Este programa de mantenimiento variará según los tipos y la calidad de las muestras analizadas; visite nuestra página de documentos de soporte para obtener información más detallada.
La mayoría de los consumibles y piezas de repuesto están en stock y disponibles para un envío rápido. Nos esforzamos por minimizar el tiempo de inactividad y comprender cuán crítico puede ser para las operaciones de nuestros clientes.