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Serviços de suporte

Estamos aqui quando você precisar de nós

Na Wildcat Technologies, nosso objetivo é fornecer o melhor atendimento ao cliente e experiência do usuário do setor. Desde o início, nossos engenheiros estarão no local com você por no mínimo três dias explicando:
 

  • Explicar o instrumento, serviços, expectativas e esclarecer quaisquer dúvidas

  • Treinando sua equipe no HAWK Instrument e no software HAWK-Eye

  • Manutenção e cuidados com o seu novo instrumento HAWK

Após a instalação, estamos sempre disponíveis, com a maioria das respostas dentro de 24 horas.  Nós nos esforçamos para fornecer o melhor serviço ao cliente e experiência do usuário na indústria. A maioria das solicitações será processada em 24 horas - via telefone, chat, e-mail ou remoto/internet. Também fornecemos um  Centro de suporte on-line  para clientes que inclui documentação, perguntas frequentes e muito mais.

Visite nosso Centro de Suporte
ANUALMENTE
  • Verifique cadinhos e telas

  • Limpar e calibrar o detector de CO

POR MÊS
  • Substitua os consumíveis do coletor de água

  • Verifique os anéis de vedação

TRIMESTRAL
  • Substituir filtros

  • Limpeza de linha dividida e forno

  • Limpeza FID

Cronograma de manutenção

A manutenção regular do instrumento HAWK manterá seu instrumento funcionando com precisão e exatidão, proporcionando resultados superiores com o mínimo de reparos necessários.  Esse cronograma de manutenção varia de acordo com os tipos/qualidade das amostras analisadas - visite nossa página de Documentos de suporte para obter informações mais detalhadas.

A maioria dos consumíveis e peças de reposição estão em estoque e disponíveis para envio rápido.   Nós nos esforçamos para minimizar o tempo de inatividade e entender o quão crítico ele pode ser para as operações de nossos clientes. 

Todas as peças estão disponíveis para compra em nossa loja.
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