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支持服务
在 Wildcat Technologies，我们的目标是提供业内最佳的客户服务和用户体验。从一开始，我们的工程师将在现场与您一起至少三天解释：
解释仪器、服务、期望并解决任何问题
培训您的团队使用 HAWK 仪器和 HAWK-Eye 软件
维护和保养您的新 HAWK 仪器
安装后，我们始终可用，大多数在 24 小时内回复。 我们努力提供业内最佳的客户服务和用户体验。大多数请求将在 24 小时内处理 - 通过电话、聊天、电子邮件或远程/互联网。我们还提供一个 在线支持中心 适用于包括文档、常见问题解答等的客户。
每年
检查坩埚和筛网
清洁和校准 CO 检测器
每月
更换疏水阀耗材
检查 O 形圈
季刊
更换过滤器
清洁分割线和烤箱
清洁 FID
维护计划
HAWK 仪器的定期维护将使您的仪器保持精确和准确的运行，从而以最少的维修提供卓越的结果。 此维护计划将根据所分析样品的类型/质量而有所不同 - 请访问我们的支持文档页面以获取更多详细信息。
大多数消耗品和备件都有库存，可以快速发货。 我们努力最大限度地减少停机时间，并了解停机时间对客户运营的重要性。
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